可爱可亲客户服务中心自2011年12月起正式成立！ 据了解，设立的客户服务中心的架构主要由客服主管和客服专员构成，专门受理客户的举报和投诉，以维护客户合法权益。服务内容包括负责接听客户来电、接待客户来访、提供相关业务咨询、监督内外部往来单位的合作和完成情况，及受理相关举报、投诉、媒体曝光等事件。 

   客户服务中心的成立，受到相关业主的肯定与支持；合作业主们纷纷表示：该部门的成立，实现了“点对点一对一”的服务，不仅增进了业主与总部间的沟通，减少了日常繁琐的事件，也进一步加快了各类重点事件的处理，真正地解决客户所需，实现双方的共赢！ 

   同时相关客户服务中心的胡主管表示，将进一步统一服务标准，完善服务流程，运用优质的投诉管理体系，通过信息化的手段，更有效地控制投诉处理过程，加快对投诉的反应和处理速度，加强对处理结果的跟踪与检查，确保投诉处理100%满意度，实行客户投诉率最小化。 

   客户服务中心的服务通道可通过电话、电子邮件、信函、来访等渠道进行咨询。