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这是一个创新变革的时代

广州市泽远贸易有限公司印晓明副总经理

大学毕业后,我一直从事的是关于孩子的工作,从做儿科医生到销售儿科的保健品,再到一个非常巨大的转变——投身泽远,和婴装品牌“哈•贝比”结缘。

从业十多年的经历,最大的感受就是:这是一个变化的时代。

第一个变化:我们的消费者一直在变。记得六年前, “哈•贝比”以那种怯怯的粉橙色可以吸引众多的顾客;和哈•贝比同期的品牌也都是以色系赢取自己的生存之道。但六年过后,我相信很多的婴装行业从业者会和我有着同样的感受,“一招鲜,吃遍天”的招数也许未必适用了。举个简单的例子,也是令我印象最深的一件事。在哈•贝比内部的一次评审会上,关于一款小小的口水肩,我们的同事们之间就有着一番有趣的对话。一位年纪稍大的同事说:“口水肩嘛,就是给宝宝擦嘴巴用,柔软、舒适就好了,不用搞那么花俏。”另一位86年出生的同事马上反驳:“唉,姐啊,你OUT了,我给我家宝宝买口水肩,第一要Q,谁还用口水肩擦嘴巴啊?”是啊,这些年,随着国家经济实力的壮大,对外交流的频繁,在全球一体化的信息时代,消费者的育儿方式、育儿观念也发生着巨大的变化。时代给与了我们压力,同时也是动力。我们的产品主创人员要有一种紧跟时代节拍的意识和能力。谁离消费者更近,谁就会有更多的亲和力去赢得他们的信任。

第二个变化:商业模式的变化。以前,一个小小的“夫妻”宝宝店,靠着勤劳和灵活,至少挣顿饭吃还是绰绰有余。但现在,随着租金、人力、物力成本的上涨,连锁店的大举进入、电商的不断冲击,传统的个体单店越来越举步维艰。以前,我们谈客户合作,如果有良好的谈吐、不错的销售政策,加上一点酒量,合作(尤其是北方客户)并不很难。但现在,我们都有着越来越强的危机感。“打江山不易,守江山更不易”。是的,做零售业,竞争异常残酷,如果你有良好的先天条件,也许踏出第一步还是很大机会。但后续如何能把品牌经营得风生水起,这是一个考验企业的眼光、判断力、执行力的综合难题。我们泽远人一直在为此孜孜不倦地思索和努力着。

(此前门店风格)

(目前门店风格)

第三个变化:我们的员工们也一直在变。我最早当管理者时,只要老板给我权威,我自己又有点料,那下属们基本上是比较“乖”的。但现在的情况已经远远异于从前。我相信这一点,做人事的同事们最有心得。举个有趣的例子:有一次,在公司的晚宴上,一位年轻的新入职的小姑娘来到我面前,很直白地对我说:“印姐,我前几天去听一堂课,我好喜欢那个培训老师。她总是在鼓励我们,总是说‘宝贝们,你们真棒’!”我听了,虽然感觉这位同事未免有点初出茅庐的稚嫩,但我还是为她的坦白和可爱而触动。我相信这样的员工在企业里会越来越多。如果我们还是以我们80年代前的人的思维方式来管理,我想我们可能又是落一个“OUT”的“美名”,而且,我们的年轻同事们也会更加地“不安分”,流动率会更大。这对于一个专业要求很高的行业来说,是比较致命的。不过,如何令到这些非常有创造力、有着鲜明个性、又有点娇气任性的“新新宝贝”们对工作有更多一点责任感、能够更淋漓尽致地发挥他们的强项、能够在公司和个人之间找到更和谐的桥梁并不是一件易事。所以,作为管理者,我们也要跟上变化,而且要更动脑筋才行。

    狄更斯在《双城记》里说,“这是一个最好的时代,这也是一个最坏的时代”。我非常喜欢这句话。不过,我想再加上我最深刻理解的一句话:“这是一个变化的时代。”我想,如果我们跟得上这种变化,这就是一个最好的时代;否则,我们只有在一个所谓最坏的时代里苟延残喘。
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